개인정보처리방침

회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 아래 항목을 최소한으로 수집합니다. A항은 오픈 알림 신청(사전예약)에서 받는 항목, B항은 회원 가입과 돌봄 이용 과정에서 받는 항목이며, 2026년 8월 8일 회원 가입 개시에 따라 A항과 B항 모두 현재 실제로 수집·처리하는 항목입니다.

다만 아래 항목은 해당 기능이 실제로 제공되는 범위에서만 수집합니다. 기능이 제공되지 않는 동안에는 수집하지 않습니다.
· B항 제6호의 집 상세주소 — 2026년 8월 12일 2차 개정으로 입력 화면을 열었으며, 반려인이 스스로 입력하는 경우에만 수집합니다(입력은 필수가 아닙니다).
· B항 제7호의 신고 기록 — 2026년 8월 9일부터, 서비스 화면에 신고 기능이 제공되는 범위에서 수집합니다.
· A항 제6호의 계정 연결 기록 — 사전예약 신청을 회원 계정에 연결하는 기능이 제공되는 경우에 생성됩니다.
· D항의 문의 접수 기록 — 2026년 8월 13일 개정으로, 보내주신 문의를 회사 시스템에 접수 기록으로 저장하는 기능이 제공되는 범위에서 수집합니다. 그 기능이 제공되지 않는 동안에도 문의는 제11조의 이메일로 받아 처리하며, 이 경우 보내주신 메일은 회사의 메일함과 제7조의 수탁자에만 남습니다.
· B항 제8호의 동의 기록 — 2026년 8월 13일 3차 개정으로, 회원이 동의한 판본과 그 시각을 회원 정보에 기록하는 기능이 제공되는 범위에서 수집합니다. 그 기능이 제공되지 않는 동안에도 이용약관과 개인정보처리방침에 대한 동의는 로그인 화면의 안내에 따라 이루어지며, 다만 그 판본과 시각이 회원 정보에 남지 않습니다.
· B항 제3호의 반려동물의 성별·중성화 여부 — 2026년 8월 18일 개정으로, 반려동물 등록 화면에 그 입력란이 제공되는 범위에서 수집합니다. 반려인이 입력한 값만 저장하고 입력하지 않으면 저장하지 않으며, 회사는 그 값을 따로 확인하지 않습니다(반려인의 자기신고입니다).
· B항 제9호 중 회원 정보에 유입 경로를 함께 기록하는 부분 — 2026년 8월 25일 개정으로, 그 기록 기능이 제공되는 범위에서 수집합니다. 그 기능이 제공되지 않는 동안에는 회원 정보에 유입 경로가 기록되지 않으며, 회원을 알아볼 수 없는 형태로 채널별 건수를 세는 집계만 이루어집니다.
· C항의 방문 통계 — 2026년 8월 29일 개정으로, 어느 화면이 얼마나 열렸는지 세는 집계 도구가 서비스에 적용되는 범위에서 수집합니다. 그 도구가 적용되지 않는 동안에는 방문 통계가 수집되지 않습니다.

A. 현재 수집 항목 — 사전예약(오픈 알림 신청)

1. (필수) 이메일 — 오픈 알림 발송용. 현재 사전예약은 이메일만 받으며 전화번호는 수집하지 않습니다.

2. 함께 입력받는 정보: 관심 지역(동/시 라벨), 관심 이용 역할(반려인/시터), 여행 유형(데려가는 편·맡기는 편·반반)

3. 동의 기록: 개인정보 수집·이용 동의 여부, 광고성 정보 수신 동의 여부(선택)

4. 자동 수집(유입 분석): 유입 경로 정보 — 광고·캠페인 식별값(UTM), 유입 직전 페이지(referrer), 방문 시작 경로. (프로덕션에 광고 픽셀이 가동되는 경우 쿠키·기기 식별 정보가 포함될 수 있으며, 이는 제7조를 따릅니다.)

5. 서비스 운영 기록: 신청 일시, 오픈 알림 발송 여부

6. 계정 연결 기록 — 사전예약 신청을 회원 계정에 연결하는 기능이 제공되는 경우, 가입 시 확인된 이메일이 사전예약 때 남긴 이메일과 같으면 회사는 그 사전예약 신청을 회원 계정에 연결하고 연결된 계정 식별자와 연결 시각을 기록합니다. 이 기록은 사전예약 시 개인정보 수집·이용에 동의한 신청에 한하여 생성되며, 회원을 포함한 이용자에게는 표시되지 않습니다.

7. 반려동물 성향 테스트 응답 결과 — 테스트를 이용하고 그 결과와 함께 오픈 알림을 신청한 경우에만 저장되는 유형 값입니다. 현재 이 테스트는 제공하지 않아 새로 수집되지 않으며, 이미 저장된 값은 신청자 분포를 역할별로 집계하는 데에만 이용합니다.

B. 회원 가입·돌봄 이용 시 수집 항목

1. 소셜 로그인 시(카카오·구글, 이용자 동의): 닉네임, 프로필 이미지, 이메일, 회사 발급 식별자(UUID). 친구목록과 전화번호는 소셜 로그인 사업자로부터 제공받지 않습니다(전화번호는 아래 2호와 같이 회원이 프로필에 직접 입력하는 경우에만 수집합니다).

2. 온보딩·프로필 설정 시: 동네(시·군·구 단위), 이용 역할(반려인/시터), 표시 이름과 프로필 사진, 연락처(전화번호 — 선택 입력)

3. 반려인이 입력하는 정보: 반려동물 정보(종·이름·성별·중성화 여부·출생연도·크기·품종·성향·메모·사진), 주거 정보(집 유형·마당/층·주거형태·임대인 동의 자기신고, 집 사진). 집 사진은 시터가 머물 환경을 미리 확인할 수 있도록 반려인이 직접 올리는 사진이며, 회사는 사진에서 촬영 위치 좌표(EXIF)를 제거한 뒤 저장합니다.

4. 시터가 입력하는 정보: 반려 경험, 소개글, 프로필 사진

5. 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보: 돌봄 요청 내용, 돌봄 진행 상태, 안심 날씨, 양방향 후기, 1:1 대화와 소식 사진, 영상 인사·안전 확인 기록, 영상 인사에 쓸 통화 연락 수단(회원이 직접 적는 메신저 아이디·통화 링크 등으로, 통화 시간이 서로 합의된 뒤에만 상대에게 보입니다), 관심 지역 알림 구독 내역(최대 5곳)

6. 돌봄이 확정된 상대에게만 제공하기 위해 반려인이 입력하는 정보:
· 집 상세주소 — 반려인이 스스로 입력하는 경우에만 수집합니다(입력은 필수가 아닙니다). 확정된 시터가 방문·길찾기에 쓰도록 반려인이 직접 적는 주소 텍스트이며, 회사는 이를 텍스트로만 저장하고 정밀 좌표(위도·경도)로 바꾸거나 저장하지 않습니다. 입력한 주소는 돌봄이 확정된 시터 한 명에게만, 돌봄 시작 3일 전부터 돌봄 종료 후 7일까지 방문·길찾기에 필요한 범위에서 보입니다. 그 밖의 회원에게는 확정 여부와 관계없이 보이지 않습니다. 저장한 주소는 프로필 화면에 표시되며 언제든지 지울 수 있고, 지우면 확정된 시터에게도 더 이상 보이지 않습니다. 회원이 탈퇴하면 함께 파기하며, 내부 감사 기록과 아래 열람 기록의 보관은 제5조를 따릅니다.
· 상세주소 열람 기록 — 누가 언제 이 주소를 열어 보았는지 확인할 수 있도록 열람한 회원의 식별자, 해당 돌봄과 집의 식별값, 열람 시각, 열람 당시의 돌봄 상태를 기록합니다. 이 기록에는 주소 자체를 담지 않으며, 회원에게는 공개되지 않습니다.
· 돌봄 안내서: 돌봄에 필요한 정보(급여·산책·투약·성격·건강 등), 응급·비상 연락처(단골 및 24시 동물병원 이름·전화, 반려인 본인 비상 연락처, 지역 내 2차 비상 연락처), 집 이용 정보(와이파이, 출입 방법, 가전 사용법, 주차, 쓰레기 배출)

7. 안전과 알림을 위해 생성되는 정보: 차단 기록(차단한 상대의 식별자만 저장하며 차단 사유는 받지 않습니다), 서비스 진행 알림 기록
· 신고 기록 — 회원이 부적절한 이용자·콘텐츠를 신고하면 다음 정보가 생성됩니다: 신고한 회원의 식별자, 신고 대상(프로필·대화 메시지·돌봄 중 하나와 그 식별값), 신고 사유(스팸·괴롭힘·부적절·사기·사칭·안전 위협·기타 중 선택), 신고자가 직접 적는 상세 내용(선택·최대 1,000자), 처리 상태와 접수·변경 시각.
· 신고 상세 내용에는 타인의 민감정보(질병·범죄경력 등)나 확인되지 않은 사실을 적지 않도록 입력 화면에서 안내합니다.
· 신고 기록은 회사가 지정한 최소한의 운영 담당자만 열람하며, 신고 대상이 된 회원을 포함해 다른 회원에게는 공개되지 않습니다.
· 신고에 따른 이용 제한 여부는 운영 담당자가 직접 검토해 판단하며, 자동화된 시스템이 단독으로 결정하지 않습니다.

8. 동의한 판본을 확인하기 위해 기록되는 정보: 회원이 로그인 화면의 안내에 따라 동의한 이용약관과 개인정보처리방침의 판본(각 문서의 시행일)과 그 동의 시각. 회사는 이 기록을 회원이 어느 판본에 동의했는지 확인하고 개정이 있을 때 다시 알려 드려야 하는지 판단하는 데에만 이용하며, 회원이 다시 로그인하여 그때 게시된 판본에 동의하면 가장 최근의 동의 내용으로 갱신됩니다. 이 기록은 회원 정보와 함께 보관하고 회원이 탈퇴하면 함께 파기하며, 내부 감사 기록의 보관은 제5조를 따릅니다.

9. 어떤 경로로 서비스를 알게 되셨는지 확인하기 위해 기록되는 정보: 회사가 만들어 배포한 링크(오픈 알림 메일·소셜 미디어 게시물·광고 등)로 서비스에 접속한 경우, 그 링크에 담긴 유입 경로 표시값 하나. 회사가 미리 정해 둔 채널 목록에 있는 값만 저장하고 그 밖의 값은 저장하지 않으며, 검색어나 직전에 보시던 페이지의 주소는 받지 않습니다. 회사는 이 값을 회원을 알아볼 수 없는 형태로 채널별 건수만 세는 집계로 남기며, 회원 정보에 유입 경로를 함께 기록하는 기능이 제공되는 범위에서는 가입 직후 한 번에 한하여 회원 정보에도 기록합니다. 회원 정보에 기록된 값은 그 뒤로 바뀌지 않고 회원을 포함한 이용자에게는 표시되지 않습니다. 이 기록은 회원 정보와 함께 보관하고 회원이 탈퇴하면 함께 파기하며, 집계와 내부 감사 기록의 보관은 제5조를 따릅니다.

C. 서비스에 접속하면 자동으로 생성되는 정보

서비스에 접속하면 호스팅 인프라에 접속 IP 주소, 브라우저·기기 정보, 요청한 주소와 시각 등 접속기록이 자동으로 생성되고, 어느 화면이 얼마나 열렸는지와 어느 지역에서 접속했는지(국가·도시)를 세는 방문 통계가 함께 수집됩니다. 접속기록은 보안과 장애 대응에, 방문 통계는 서비스 개선에만 쓰며, 회사는 이를 광고에 이용하거나 회원 정보와 결합하지 않습니다. 방문 통계는 쿠키 없이 집계되어 회사가 개인을 알아볼 수 없습니다. 처리는 제7조와 제7조의2를 따릅니다.

이와 별도로, 회사가 만들어 배포한 링크로 서비스에 접속하시면 그 링크에 담긴 유입 경로 표시값 하나가 이용자의 브라우저에 최대 30일 동안 저장되었다가 로그인하시는 시점에 지워집니다. 이 값만으로는 이용자나 기기를 구별할 수 없으며, 위 접속기록과 결합되지도 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 지우거나 차단하시면 저장되지 않습니다. 저장된 값의 처리는 B항 제9호와 제2조 제9호를 따릅니다.

D. 문의·요청을 보내실 때 수집하는 항목 (회원·비회원 공통)

회사는 서비스 이용에 관한 문의, 오류 신고, 개인정보에 관한 요구를 제11조의 이메일로 받으며, 앱에 문의 화면이 제공되는 경우에는 그 화면으로도 받습니다. 접수된 문의는 답변과 처리 이력 확인을 위해 아래 항목으로 기록됩니다.

1. 문의를 보낸 경로(앱 문의 화면 · 이메일)

2. 회원이 앱 문의 화면에서 보낸 경우: 회원 식별자. 이 경우 이메일 주소는 따로 저장하지 않고, 답장할 때 회원 정보에서 읽어 씁니다.

3. 이메일로 보낸 경우(회원·비회원 모두)와, 회원이 아닌 분이 앱 문의 화면에서 보낸 경우: 회신에 쓸, 보내신 분의 이메일 주소. 회원이 아닌 분이 앱 문의 화면에서 보낸 경우에는 회원 식별자가 저장되지 않으며, 이 주소는 문의에 답장을 보내는 데에만 이용합니다.

4. 문의 유형(직접 고르신 값 또는 회사가 붙인 메일 제목으로 분류한 값)과 문의를 시작한 화면 이름

5. 문의 내용 — 보내주신 글이며, 최대 4,000자까지 저장하고 그보다 긴 글은 뒷부분을 자릅니다.

6. 처리 기록: 처리 우선순위(문의 유형에 따라 자동으로 정해집니다), 처리 상태, 접수 확인 메일의 발송 시각과 발송 시도 횟수, 보내드린 답장의 종류를 나타내는 코드와 그 발송 시각, 운영 담당자에게 알린 시각, 같은 메일이 두 번 접수되지 않도록 대조하는 메일 식별값, 접수 시각과 변경 시각. 회사가 보낸 답장의 본문은 저장하지 않고 종류 코드만 남깁니다.

7. 앱 화면의 문의 링크로 메일을 쓰시면 본문 아래에 확인용 정보(화면 이름, 돌봄 번호 앞 8자리, 이용 역할, 돌봄 진행 상태, 상황 코드, 앱 버전, 작성 시각)가 미리 채워집니다. 이 정보는 지우고 보내실 수 있고, 지우고 보내시면 저장되지 않습니다.

문의 접수 기록은 회사가 지정한 최소한의 운영 담당자만 열람하며, 문의하신 본인 외의 다른 회원에게는 공개되지 않습니다. 회사는 문의 내용에 주민등록번호·계좌번호·비밀번호 등 회사가 수집하지 않는 정보가 담겨 온 경우 이를 지체 없이 지웁니다.

회사가 수집하지 않는 정보: 주민등록번호와 사람의 성별·건강정보 등 민감·고유식별정보, 카카오 친구목록, 집의 정밀 좌표(위도·경도). 위치는 동네 라벨(시·군·구)과 반려인이 직접 입력한 상세주소 텍스트로만 처리하며, 지도·GPS 실시간 추적은 하지 않습니다. 회사는 회원 본인의 성별을 묻지 않으며, 위 B항 제3호의 성별·중성화 여부는 회원이 아니라 반려동물에 관한 정보입니다.

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적으로만 이용합니다. 제1호부터 제10호까지 현재 적용됩니다. 다만 제6호 중 신고 기록에 관한 부분, 제7호 중 문의를 접수 기록으로 저장하는 부분, 제8호, 제1호 중 가입 절차 간소화는 각각 신고 기능·문의 접수 기능·동의 기록 기능·사전예약 연결 기능이 실제로 제공되는 범위에서 적용됩니다.

1. 오픈 알림 신청 접수·발송, 서비스 개선을 위한 유입 분석, 그리고 사전예약 신청자가 회원으로 가입할 때의 가입 절차 간소화 — 사전예약 때와 같은 이메일로 가입하면 신청자 본인이 사전예약 때 직접 고른 관심 지역과 이용 역할을 가입 화면에 미리 채워 제안하며(제안일 뿐이고 회원이 자유롭게 바꾸거나 지울 수 있습니다), 사전예약이 실제 가입으로 이어진 정도를 집계합니다.

2. 계정 식별 및 로그인 유지

3. 반려동물 돌봄 매칭·연결, 확정 전 영상 인사 등 안전 확인

4. 안심 날씨(신뢰 신호) 산정, 양방향 후기, 1:1 대화와 소식 공유

5. 돌봄이 확정된 당사자 사이의 돌봄 이행 — 돌봄 안내서(돌봄 정보·응급 연락처·집 이용 정보) 전달과, 반려인이 입력한 집 상세주소를 확정된 시터에게 제공(방문·길찾기). 상세주소 열람 기록은 이 제공이 정해진 범위에서만 이루어졌는지 확인하고 사고·분쟁에 대응하는 데에만 이용합니다.

6. 차단·신고 접수 및 처리 등 이용자 보호, 부적절한 이용·콘텐츠에 대한 운영자 심사와 조치, 서비스 진행 상황 알림 발송, 안전·사고·분쟁 대응. 신고 기록의 처리는 회원의 안전 보호와 서비스 질서 유지라는 회사의 정당한 이익(「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제6호)에 근거하며, 앱마켓의 이용자 생성 콘텐츠 안전정책 준수도 이 이익에 포함됩니다. 회사는 이 처리가 정보주체의 권리를 부당하게 침해하지 않도록 수집 항목을 최소화하고 열람 권한을 제한합니다.

7. 문의·요청의 접수와 처리 — 접수 확인과 답변 발송, 문의하신 내용의 확인과 오류·사고 원인 파악, 같은 문의가 되풀이되지 않도록 하는 서비스 개선. 문의 접수 기록의 처리는 이용자 본인의 요청에 따른 조치를 이행하기 위한 것으로 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호에 근거합니다. 회사는 접수 확인과 일반적인 이용 안내를 자동으로 보낼 수 있으나, 개인정보에 관한 요구, 신고, 사고·안전에 관한 문의는 자동으로 답변하지 않으며 사람이 직접 확인해 처리합니다.

8. 회원이 동의한 이용약관과 개인정보처리방침의 판본 확인 — 회원이 어느 판본에 동의했는지 확인하고, 개정이 있을 때 다시 알려 드리거나 동의를 받아야 하는지 판단하기 위한 것입니다. 이 처리는 회원과의 이용계약을 체결하고 이행하는 데 필요한 것으로 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호에 근거합니다.

9. 유입 경로의 확인 — 회사가 어느 채널에 붙인 링크가 실제 방문과 가입으로 이어졌는지를 채널 단위로 집계하여, 안내와 광고를 어디에 얼마나 집행할지 정하기 위한 것입니다. 이 처리는 회사가 지출을 판단하는 데 필요한 정당한 이익(「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제6호)에 근거하며, 회사는 이 처리가 정보주체의 권리를 부당하게 침해하지 않도록 수집 항목을 채널 표시값 하나로 최소화하고, 이 값을 회원 개인을 겨냥한 광고나 프로필 추정에 이용하지 않습니다.

10. 방문 통계의 집계 — 어느 화면이 얼마나 열렸는지와 어느 지역에서 접속했는지를 집계하여 화면 구성과 오류를 개선하고 서비스를 제공할 지역을 정하기 위한 것으로, 회사의 정당한 이익(「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제6호)에 근거하며 개인을 알아볼 수 있는 형태로는 이용하지 않습니다.

제1호 중 가입 절차 간소화는 사전예약 당시 알려드린 목적에 명시되어 있지 않았으므로, 회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제3항에 따라 다음 기준으로 판단하여 이용합니다. ① 사전예약은 오픈 후의 가입을 전제로 한 신청이므로 당초 목적과 관련성이 있고, 신청자가 이러한 이용을 예측할 수 있습니다. ② 이용 범위는 신청자 본인이 직접 남긴 값을 본인에게 되돌려 제안하는 데 그치고 다른 이용자에게 제공되지 않으므로 신청자의 이익을 부당하게 침해하지 않습니다. ③ 사전예약 정보는 접근 권한 통제로 격리되어 있고, 이 기능은 본인 확인된 이메일이 일치하는 경우에만 동작합니다. ④ 반려동물 성향 테스트 응답은 이 목적으로 이용하지 않습니다. 개인정보 보호책임자는 이 기준에 따라 이용되고 있는지 점검합니다.

회사는 위 목적 범위를 초과하여 개인정보를 이용하지 않습니다. 이용자끼리 돈이 오가지 않으므로 회사는 결제·정산을 위한 금융정보를 수집하지 않습니다.

집 상세주소는 반려인이 스스로 입력하는 경우에만 수집합니다(입력은 필수가 아닙니다). 입력한 주소는 돌봄이 확정된 뒤 확정된 시터 한 명에게만 아래 원칙에 따라 제공합니다. 오픈 알림 신청(사전예약)만으로는 집 주소·위치 정보를 수집하지 않습니다.

로그인한 회원에게는 반려인 집의 동네(시·군·구 단위)와 반려인이 올린 집 사진까지 표시되며, 정확한 주소는 가려집니다. 로그인하지 않은 방문자에게는 집 정보가 표시되지 않습니다. 회사는 집의 정밀 좌표(위도·경도)를 저장하지 않습니다.

집의 정확한 주소는 돌봄이 확정된 뒤, 찾아와 돌봐줄 확정 상대(시터) 한 명에게만 방문·길찾기·체류에 필요한 범위에서 제공됩니다. 제공 기간은 돌봄 시작 3일 전부터 돌봄 종료 후 7일까지이며, 그 전과 그 뒤에는 시터 화면에서 조회되지 않습니다. 확정 전이거나 당사자가 아닌 사람에게는 어떤 경우에도 공개되지 않습니다. 반려인이 주소를 지우면 그때부터 시터에게 보이지 않습니다. 다만 제공 기간 중에 시터가 주소를 따로 적어 두거나 기억한 것까지 회사가 되돌릴 수는 없습니다.

회사는 상세주소를 지도 검색·경로 안내를 위한 좌표로 변환해 저장하지 않으며, 회원의 실시간 위치를 수집하거나 추적하지 않습니다.

집 사진은 반려인이 돌봄 요청을 공개하는 시점부터 로그인한 회원에게 보입니다. 반려인은 언제든지 사진을 지우거나 돌봄 요청을 내려 공개를 멈출 수 있습니다. 집 주소를 알 수 있는 장면(현관 호수, 우편물, 문패, 창밖 간판 등)이 담기지 않도록 확인해 주세요.

돌봄 안내서는 다음과 같이 처리합니다.

돌봄 안내서는 돌봄이 확정된 뒤 반려인이 작성하고, 확정된 시터만 열람할 수 있습니다. 돌봄이 끝나면 시터의 열람 권한은 회수됩니다.

안내서에 담기는 동물병원 전화나 반려인 비상 연락처 등은 반려동물의 안전을 위한 응급 연락 목적으로만 쓰이며, 확정 당사자에게만 보입니다. 지역 내 2차 비상 연락처로 가족·지인 등 다른 사람의 연락처를 적을 때에는, 그 사람에게 미리 알리고 동의를 받아 입력해 주세요.

집의 정확한 주소는 안내서에 적지 말아 주세요. 상세주소는 별도 항목으로 받아 제3조의 원칙에 따라 확정된 시터에게만 제공합니다. 도어락 비밀번호처럼 특히 민감한 정보는 안내서에 저장하지 말고, 돌봄 시작 즈음 대화로 전해 주시길 권합니다.

사전예약(오픈 알림 신청) 정보는 회원 가입이 열린 2026년 8월 8일부터 6개월이 되는 2027년 2월 8일까지 보관한 뒤 지체 없이 파기하며, 그 전이라도 이용자가 수신 철회나 삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다. 이 기간은 오픈 알림 발송과 제2조 제1호의 가입 절차 간소화에 필요한 기간으로 회사가 본 방침에서 정한 자체 기준이며, 법령에 따른 의무 보존 기간이 아닙니다. 종전 방침은 이 정보를 「오픈 알림 발송 목적이 달성되면 지체 없이 파기」한다고만 정하고 구체적인 기간을 밝히지 않았으므로, 이번 개정으로 그 기간을 위와 같이 명확히 합니다. 이미 사전예약을 신청하신 분은 언제든지 제11조의 연락처로 삭제를 요청하실 수 있습니다. 제1조 A항 제6호의 계정 연결 기록도 이 기간이 지나면 사전예약 정보와 함께 파기됩니다.

회사는 처리 목적이 달성되거나 이용자가 탈퇴·삭제를 요청한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.

안전과 분쟁 대응을 위한 기록(영상 인사·안전 확인 시각, 후기, 소식 사진 등)은 신뢰 보호를 위해 수정·삭제가 제한되는 형태로 보관되며, 이 경우 삭제 요청이 일부 제한될 수 있습니다. 이 가운데 상대 회원에게 남긴 후기와 돌봄 기록은 상대 회원의 안전 판단에 필요한 정보이므로, 회원이 탈퇴한 뒤에도 누가 남겼는지 알 수 없는 형태로 서비스에 남습니다(이용약관 제15조 제3항). 그 밖의 보존 항목과 기간을 새로 정하는 경우 본 방침을 개정하여 알려 드립니다.

신고 기록은 접수일부터 3년간 보관한 뒤 지체 없이 파기합니다. 다만 신고를 근거로 이용 제한·영구 차단 등 조치가 이루어진 경우에는, 그 조치가 유지되는 기간 동안 조치의 근거로 보관합니다.

신고한 회원이 탈퇴하는 경우, 신고 기록에서 신고자를 알아볼 수 있는 정보는 삭제하고 안전·분쟁 대응에 필요한 신고 내용만 신고자를 알 수 없는 형태로 남깁니다.

회사는 부정 이용을 막고 보안 사고·분쟁에 대응하기 위하여 주요 데이터의 변경 이력을, 서비스의 운영과 개선을 위하여 화면 열람·유입 경로·알림 발송 등의 처리 기록을 내부 감사 기록으로 남깁니다. 감사 기록은 회원을 포함한 외부에서 접근할 수 없도록 차단되어 있고 운영 목적으로만 사용하며, 생성일부터 3년간 보관한 뒤 파기합니다. 회원이 탈퇴하더라도 탈퇴 전까지의 변경 이력이 감사 기록에 남을 수 있으나, 위 보관 기간이 지나면 함께 파기합니다.

집 상세주소는 반려인이 입력한 때부터 스스로 지우거나 탈퇴할 때까지 보관하며, 지우면 지체 없이 파기합니다. 상세주소를 열어 본 기록(열람한 회원의 식별자·돌봄과 집의 식별값·열람 시각·열람 당시의 돌봄 상태)은 사고·분쟁 대응과 오·남용 확인을 위하여 위 감사 기록과 같이 생성일부터 3년간 보관한 뒤 파기하며, 이 기록에는 주소 자체를 담지 않습니다.

문의 접수 기록은 접수일부터 1년간 보관한 뒤 지체 없이 파기합니다. 이 기간은 문의에 답변하고 같은 문의가 다시 왔을 때 지난 내용을 확인하는 데 필요한 기간으로 회사가 본 방침에서 정한 자체 기준이며, 법령에 따른 의무 보존 기간이 아닙니다. 회원이 탈퇴하면 그 회원이 보낸 문의 접수 기록은 보관 기간이 남아 있더라도 함께 파기됩니다. 이메일로 보내주신 문의는 접수 기록을 파기한 뒤에도 그 메일 자체가 회사의 메일함과 제7조의 수탁자에 남아 있을 수 있으며, 이 경우에도 제8조에 따라 삭제를 요청하시면 지체 없이 파기합니다.

파기는 복구·재생할 수 없는 방법으로 하며, 전자적 파일은 기록을 재생할 수 없도록 영구 삭제합니다.

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 법령에 따라 적법한 절차로 요구되는 경우는 예외로 합니다.

돌봄 매칭이 확정되면, 집 상세주소·돌봄 안내서 등 돌봄 이행에 필요한 최소한의 정보가 확정 상대 회원에게만 공개되며, 이는 이용자가 직접 매칭을 신청·수락한 행위에 따른 것입니다.

집 상세주소의 제공은 「개인정보 보호법」 제17조에 따라 주소를 입력하는 화면에서 아래 사항을 알리고 반려인의 동의를 받아 이루어집니다. ① 제공받는 자: 돌봄이 확정된 시터 1명 ② 제공받는 자의 이용 목적: 돌봄을 위한 방문·길찾기 ③ 제공하는 항목: 집 상세주소(주소 텍스트) ④ 제공받는 자가 조회할 수 있는 기간: 돌봄 시작 3일 전부터 돌봄 종료 후 7일까지 ⑤ 동의를 거부할 권리가 있으며, 거부하거나 주소를 입력하지 않아도 서비스 이용에는 제한이 없습니다(다만 서비스 화면에서 길찾기 안내를 받을 수 없고, 주소는 대화로 직접 알려 주셔야 합니다).

신고 내용은 신고 대상이 된 회원에게 공개되지 않으며, 신고자의 신원도 상대에게 알려지지 않습니다. 회사는 신고자 보호와 보복 방지를 위하여 「개인정보 보호법」 제20조 제4항에 따라 수집 출처의 통지를 제한할 수 있습니다. 다만 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차로 요구하는 경우에는 제공될 수 있습니다.

회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 관련 법령에 따라 수탁자를 관리·감독합니다. 국외에 있는 수탁자에 관한 상세한 사항(이전되는 항목·국가·보유 기간·거부 방법)은 제7조의2에서 알려 드립니다.

1. Vercel Inc.(미국): 웹 사이트 호스팅·콘텐츠 전송·서버 실행, 방문 통계 집계

2. Plus Five Five, Inc.(Resend, 미국): 오픈 알림과 돌봄 진행 알림 등 이메일 발송, 문의 메일의 수신과 보관

3. Supabase, Inc.(미국): 데이터베이스·인증·스토리지 등 호스팅

4. 카카오·구글: 소셜 로그인 인증

5. [프로덕션 광고 픽셀 가동 시] Meta Platforms(미국): 광고 성과 측정용 이벤트·쿠키 처리. 이 경우 개인정보 국외 이전에 관한 사항을 별도로 고지하고 동의를 받습니다.

제7조의 수탁자 중 일부는 국외 사업자이므로, 서비스 제공 과정에서 개인정보가 국외로 이전(처리위탁·보관)됩니다. 이 이전은 이용자와의 계약(서비스 제공)의 체결·이행에 필요한 처리위탁·보관으로서 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 본 처리방침의 공개로 알려 드리는 것이며, 별도의 동의를 받지 않습니다. 회사는 같은 조에 따라 전송 구간 암호화, 접근 권한 통제, 수탁자와의 계약 등 필요한 보호조치를 합니다.

이용자는 제11조의 연락처로 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 위 이전은 서비스 제공에 꼭 필요한 기반 시설에 대한 위탁이므로, 거부하시면 사전예약 접수와 오픈 알림 발송, 회원 가입과 돌봄 이용이 제한됩니다. 거부 요청을 받으면 회사는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

다만 제7조 제5호의 Meta Platforms, Inc.로의 이전은 위 표에 포함되지 않으며, 같은 법 제28조의8 제1항 제1호에 따라 이용자에게 미리 알리고 별도의 동의를 받아 이루어집니다. 그 고지 내용과 동의·철회 방법은 「광고 성과 측정을 위한 개인정보 국외 이전 동의 안내」에서 확인하실 수 있습니다.

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 요구는 제11조의 이메일 주소로 보내 주시면 되며, 가입에 사용한 이메일 주소에서 보내 주시는 경우 본인 확인을 위한 별도의 서류를 요청하지 않습니다. 회사는 요구를 받은 날부터 10일 이내에 처리 결과를 알려 드리며, 요구를 거절하거나 일부만 조치하는 경우에는 그 사유와 이의를 제기하는 방법을 함께 알려 드립니다. 다만 제5조의 안전·분쟁 대응 기록은 삭제가 일부 제한될 수 있습니다.

요구에 대한 판단은 자동으로 이루어지지 않습니다. 접수 사실을 알리는 확인 메일이 자동으로 나갈 수 있으나 그 메일은 요구에 대한 답변이 아니며, 요구 자체는 개인정보 보호책임자가 직접 확인해 조치합니다. 다만 회원이 서비스 화면에서 탈퇴를 요청하시는 경우에는, 올려두신 돌봄 요청과 돌봄 가능 시간, 보내신 지원이 그 요청과 동시에 내려갑니다.

탈퇴를 요청하시면 회원이 올린 사진 파일도 그 요청과 동시에 지워질 수 있습니다. 사진 파일은 지운 뒤에도 인터넷 중계 서버에 남은 사본 때문에 잠시 열릴 수 있으며, 그 사본도 오래지 않아 사라집니다. 이미 확정되었거나 진행 중인 돌봄이 있는 경우에는 사진 파일을 지우지 않고 그 돌봄이 끝난 뒤에 처리합니다.

신고한 회원은 제11조의 연락처로 자신이 제출한 신고 내역의 열람을 요청할 수 있습니다. 신고 대상이 된 회원도 자신에 관한 개인정보의 열람·정정·처리정지를 요구할 수 있으나, 신고자 보호와 다른 회원의 안전을 위하여 신고자 식별정보와 신고 상세 내용의 열람은 제한될 수 있습니다(「개인정보 보호법」 제20조 제4항, 제35조 제4항 제2호). 이 경우 회사는 그 사유를 알려 드립니다.

회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따라 수신에 동의한 이용자에게만 광고성 정보를 발송합니다. 발송되는 정보에는 [광고] 표기가 포함되며, 이용자는 언제든지 무료로 수신을 거부(옵트아웃)할 수 있습니다. 광고성 정보 수신 동의는 계정 생성이나 서비스 이용의 필수 조건이 아닙니다.

수신거부는 제11조의 연락처로 알려 주시면 되며, 회사는 처리 결과를 14일 이내에 알려 드립니다. 광고성 정보를 발송하는 경우에는 그 메일에도 수신거부 방법을 함께 적어 보냅니다.

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 데이터 접근 권한 통제, 행 수준 보안(RLS) 적용, 최소 권한 원칙, 소식 사진 등의 비공개 저장, 전송 구간 암호화 등 관리적·기술적 보호조치를 시행합니다. 돌봄 안내서는 돌봄 확정 당사자만 서버를 통해 조회할 수 있도록 통제하며, 돌봄 종료 시 시터의 조회 권한을 회수합니다. 집 상세주소도 같은 방식으로 통제하여 확정된 당사자가 아닌 회원은 어떤 경로로도 조회할 수 없으며, 주소를 열어 본 기록을 별도로 남겨 정해진 범위를 벗어난 조회가 없었는지 확인합니다.

신고 기록은 회사가 지정한 최소한의 운영 담당자만 서버를 통해 열람할 수 있도록 통제하며, 일반 회원은 다른 회원의 신고 내역을 조회할 수 없습니다.

문의 접수 기록도 같은 방식으로 통제하여, 회사가 지정한 최소한의 운영 담당자와 문의하신 본인만 접근할 수 있으며 다른 회원은 어떤 경로로도 조회할 수 없습니다.

개인정보 보호책임자 성명: 조우진 / 연락처(이메일): nadeul0818@gmail.com

이용자는 개인정보 침해 관련 상담을 개인정보침해신고센터(국번없이 118) 등에 문의할 수 있습니다.

회사는 만 14세 미만 아동의 계정 생성을 받지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

다만 회사는 이를 확인하기 위하여 생년월일 등 나이 정보를 수집하지 않으며, 본인확인기관을 통해 나이를 확인하는 절차도 두고 있지 않습니다(이용약관 제7조 제3항). 따라서 만 14세 이상이라는 점과, 회원 사이의 돌봄을 부탁하거나 맡을 수 있는 나이(이용약관 제4조 제2항에 따른 만 19세 이상)는 회원이 스스로 확인하셔야 합니다.

회사는 만 14세 미만 아동이 계정을 만든 사실을 알게 되면 그 계정의 이용계약을 해지하고 수집된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 만 14세 미만 아동의 계정으로 보이는 계정을 발견하신 경우 제11조의 연락처로 알려 주십시오.

본 방침은 관련 법령과 서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 시행일과 변경 내용을 사전에 공지하고 필요한 경우 재동의 절차를 거칩니다.

「개인정보 보호법」 제30조 제2항과 「표준 개인정보 보호지침」 제21조에 따라 이번 개정의 변경·시행 시기와 변경 내용을 변경 전·후로 비교하여 공개합니다. 이번 개정은 2026년 8월 1일 공지하여 2026년 8월 9일부터 시행되며, 신고 기록은 그 날부터 서비스 화면에 신고 기능이 제공되는 범위에서 수집됩니다. 사전예약 정보의 계정 연결은 시행일 이후 회원 가입이 열리는 시점부터 적용됩니다.
※ 2026년 8월 2일 정정: 제5조와 아래 대조표 중 사전예약 보관 기간에 관하여 종전 고지 내용을 사실과 다르게 기재한 부분을 시행 전에 바로잡았습니다(보관 기간 자체는 변경 없음).

이 밖에 집 상세주소의 보관·삭제 방법(제1조 B-6)과 좌표 비변환·비추적 원칙(제3조)을 알기 쉽게 보강했습니다. 개정 전 전문은 2026년 7월 30일판 보관본에서 열람할 수 있습니다.

「개인정보 보호법」 제30조 제2항과 「표준 개인정보 보호지침」 제21조에 따라 이번 개정의 변경·시행 시기와 변경 내용을 변경 전·후로 비교하여 공개합니다. 이번 개정은 2026년 8월 8일부터 시행됩니다.

직전 개정(2026년 8월 9일 시행 예정)과의 관계 — 회사는 2026년 8월 9일 시행을 예정한 개정을 이미 공개하고 있었으나, 회원 가입이 그보다 앞선 2026년 8월 8일에 열리게 되어 그 개정을 시행 전에 이번 개정에 흡수했습니다. 종전 개정에서 알려 드린 내용은 빠짐없이 이번 개정에 담겨 있으며, 그중 신고 기록의 수집 개시 시점은 종전에 알려 드린 대로 2026년 8월 9일을 그대로 유지합니다(앞당기지 않습니다). 사전예약 계정 연결과 집 상세주소는 이번 개정에서 「해당 기능이 실제로 제공되는 범위에서만 수집한다」로 범위를 좁혔고, 사전예약 보관 기간은 종전의 「정식 오픈일부터 6개월」을 2027년 2월 8일로 특정해 기간이 길어지지 않도록 했습니다. 따라서 이번 개정으로 이용자에게 불리해지는 부분은 없습니다. 종전 개정의 전문과 그 변경 대조표는 아래 보관본에서 계속 확인하실 수 있습니다.

이번 개정은 새로운 수집을 시작하는 개정이 아닙니다. 종전 방침은 B항 항목을 「각 기능이 열리는 정식 오픈 시점부터 수집한다」고 이미 공표하고 있었고, 이번 개정은 그 시점이 도래한 사실을 문면에 반영해 미래형 서술을 현재형으로 바로잡은 것입니다. 이와 함께 집 상세주소와 사전예약 계정 연결은 기능이 실제로 제공되지 않는 동안 수집하지 않는다는 점을 분명히 하여 수집 범위를 좁혔습니다.

개정 전 전문은 2026년 8월 9일판 보관본에서 열람할 수 있습니다.

「개인정보 보호법」 제30조 제2항과 「표준 개인정보 보호지침」 제21조에 따라 이번 개정의 변경·시행 시기와 변경 내용을 변경 전·후로 비교하여 공개합니다. 이번 개정은 2026년 8월 12일부터 시행됩니다.

이번 개정은 새로 수집을 시작하는 개정이 아닙니다. 회사가 이미 이용하고 있는 국외 기반 시설(웹 호스팅·이메일 발송·데이터 보관)에 관한 현재의 사실과, 서비스 접속 시 자동으로 생성되는 기록·내부 감사 기록의 처리를 방침에 밝혀 적은 것입니다. 이용자에게 불리해지는 변경은 없으며, 국외 이전을 원하지 않으시는 경우의 거부 방법을 제7조의2에 함께 안내했습니다.

이전 판본의 전문은 위 두 부칙 절에 안내된 보관본(2026년 7월 30일판 · 2026년 8월 9일판)에서 계속 확인하실 수 있습니다.

「개인정보 보호법」 제30조 제2항과 「표준 개인정보 보호지침」 제21조에 따라 이번 개정의 변경·시행 시기와 변경 내용을 변경 전·후로 비교하여 공개합니다. 이번 개정은 같은 날 앞서 시행된 2026년 8월 12일 개정에 이어지는 2차 개정으로, 게시와 동시에 시행됩니다.
※ 2026년 8월 20일 정정: 상세주소를 지울 수 있는 화면의 위치가 바뀌어 제1조 B-6의 화면 지목을 실제 위치로 바로잡았습니다. 아래 대조표는 이 개정 당시의 기록이며, 상세주소를 지울 수 있는 권리와 수집·이용·제공·보관에 관한 내용은 달라지지 않았습니다.

이번 개정은 종전 방침이 「해당 기능이 열리는 시점부터 수집합니다」라고 미리 알려 둔 집 상세주소의 입력 화면을 실제로 열면서, 그 시점이 도래한 사실과 함께 제공 대상·제공 기간·삭제 방법을 문면에 정확히 적은 것입니다. 상세주소는 반려인이 스스로 입력하는 경우에만 수집하며, 입력하지 않아도 서비스 이용에는 아무런 제한이 없습니다. 회사가 이미 보유한 개인정보의 이용 목적이나 범위가 넓어지는 부분은 없고, 이미 보유한 정보가 새로 다른 사람에게 제공되지도 않습니다. 그래서 이번 개정은 정보주체에게 불리한 변경이 아니며, 유예 기간을 두지 않고 시행합니다.

다만 제공 기간에 관한 종전 표현(「돌봄이 끝나면 시터 화면에서 더 이상 조회되지 않습니다」)은 실제 동작(돌봄 시작 3일 전부터 종료 후 7일까지)보다 짧게 읽힐 수 있었으므로, 이번 개정에서 실제 기간을 그대로 밝혔습니다. 그 표현이 게시된 기간에는 입력 화면 자체를 제공하지 않아 상세주소가 수집되지 않았으므로, 그 표현을 신뢰해 주소를 제공한 분은 계시지 않습니다.

이번 개정 전의 전문은 위 부칙 절들에 안내된 보관본(2026년 7월 30일판 · 2026년 8월 9일판)에서 확인하실 수 있습니다.

「개인정보 보호법」 제30조 제2항과 「표준 개인정보 보호지침」 제21조에 따라 이번 개정의 변경·시행 시기와 변경 내용을 변경 전·후로 비교하여 공개합니다. 이번 개정은 2026년 8월 13일부터 시행되며, 문의 접수 기록은 그 날부터 보내주신 문의를 회사 시스템에 접수 기록으로 저장하는 기능이 제공되는 범위에서 수집됩니다.

이번 개정은 이용자에게 새로 무엇을 요구하는 개정이 아닙니다. 회사는 그동안에도 제11조의 이메일로 문의를 받아 처리해 왔고, 그 과정에서 보내신 분의 이메일 주소와 문의 내용을 이미 처리하고 있었습니다. 다만 종전 방침은 그 처리를 수집 항목으로 적어 두지 않았고, 앞으로는 보관 장소가 회사의 메일함에서 회사 시스템으로 바뀝니다. 그래서 이번 개정에서 그 항목과 목적을 밝혀 적고, 함께 보관 기간(1년)·파기 방법·열람 주체를 정했습니다. 문의 접수 기록은 이용자가 스스로 문의를 보내는 경우에만 생기며, 문의하지 않으시면 생기지 않습니다.

함께 정한 것이 둘 더 있습니다. 첫째, 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 요구에 대하여 요구를 받은 날부터 10일 이내에 처리 결과를 알려 드린다는 기한과, 거절·일부 조치 시 사유와 이의 제기 방법을 함께 알려 드린다는 절차를 제8조에 명시했습니다. 둘째, 그 요구와 신고, 사고·안전에 관한 문의는 자동으로 답변하지 않고 사람이 직접 확인해 처리한다는 점을 제2조와 제8조에 못박았습니다. 두 가지 모두 이용자에게 불리해지는 변경이 아니므로 유예 기간을 두지 않고 시행합니다.

이번 개정 전의 전문은 위 부칙 절들에 안내된 보관본(2026년 7월 30일판 · 2026년 8월 9일판)에서 확인하실 수 있습니다.

「개인정보 보호법」 제30조 제2항과 「표준 개인정보 보호지침」 제21조에 따라 이번 개정의 변경·시행 시기와 변경 내용을 변경 전·후로 비교하여 공개합니다. 이번 개정은 같은 날 앞서 시행된 2026년 8월 13일 개정에 이어지는 2차 개정으로, 게시와 동시에 시행됩니다.

이번 개정은 수집하는 정보의 이름을 서비스 화면의 표기와 맞추는 개정입니다. 서비스 화면에서 반려인이 올리는 게시물을 ‘돌봄 요청’으로 표시하게 되어, 종전 방침이 ‘돌봄 부탁 내용’이라고 적어 둔 수집 항목의 이름을 ‘돌봄 요청 내용’으로 바꿉니다. 이름이 화면과 다르면 어떤 정보가 수집되는지 확인하기 어렵기 때문입니다.

새로 수집을 시작하는 항목은 없습니다. 바뀐 것은 이름뿐이고, 그 이름이 가리키는 대상은 종전과 같은 정보입니다. 수집 항목이 늘어나지 않고, 이용 목적이 넓어지지 않으며, 제3자에게 제공하거나 처리를 맡기는 범위도 달라지지 않습니다. 보관 기간과 파기 방법도 그대로입니다. 그래서 이번 개정은 정보주체에게 불리한 변경이 아니며, 유예 기간을 두지 않고 게시와 동시에 시행합니다. 이 절이 게시되기 전에 게시된 화면과 문서의 ‘부탁’은 ‘돌봄 요청’과 같은 것을 가리킵니다.

이번 개정 전의 전문은 위 부칙 절들에 안내된 보관본(2026년 7월 30일판 · 2026년 8월 9일판)에서 확인하실 수 있습니다.

「개인정보 보호법」 제30조 제2항과 「표준 개인정보 보호지침」 제21조에 따라 이번 개정의 변경·시행 시기와 변경 내용을 변경 전·후로 비교하여 공개합니다. 이번 개정은 같은 날 앞서 시행된 2026년 8월 13일 개정 및 2차 개정에 이어지는 3차 개정으로, 게시와 동시에 시행됩니다.

이번 개정은 회원이 이미 하고 있는 동의를 기록으로 남기기 위한 개정입니다. 회원은 로그인 화면의 안내에 따라 이용약관과 개인정보처리방침에 동의하고 있으나(이용약관 제4조 제3항), 종전 방침에는 그 동의가 어느 판본에 대한 것이었는지를 회사가 기록한다는 내용이 없었습니다. 이번 개정으로 그 항목과 이용 목적, 보관과 파기를 밝혀 적습니다. 회사가 회원에게 새로 물어보는 정보는 없고, 이미 보유한 개인정보의 이용 목적이나 제3자 제공·처리위탁의 범위가 넓어지지도 않습니다.

이 기록은 동의한 판본과 시각을 회원 정보에 기록하는 기능이 실제로 제공되는 범위에서만 수집합니다. 그 기능이 제공되기 전까지는 판본과 시각이 기록되지 않으므로, 이번 개정이 시행되는 날에 실제로 달라지는 처리는 없습니다. 회사는 이 기능을 열기 전에 본 방침을 먼저 공개하여, 알려 드리지 않은 수집이 이루어지지 않도록 합니다. 처리방침의 변경에는 법령이 정한 사전 공지 기간이 없고(「개인정보 보호법」 제30조 제2항), 위와 같이 정보주체에게 불리한 변경이 아니므로 유예 기간을 두지 않고 게시와 동시에 시행합니다.

이번 개정 전의 전문은 위 부칙 절들에 안내된 보관본(2026년 7월 30일판 · 2026년 8월 9일판)에서 확인하실 수 있습니다.

「개인정보 보호법」 제30조 제2항과 「표준 개인정보 보호지침」 제21조에 따라 이번 개정의 변경·시행 시기와 변경 내용을 변경 전·후로 비교하여 공개합니다. 이번 개정은 같은 날 앞서 시행된 2026년 8월 13일 개정 및 2차·3차 개정에 이어지는 4차 개정으로, 게시와 동시에 시행됩니다.

이번 개정으로 회사가 새로 수집하는 개인정보는 없습니다. 첫째, 문의 접수 기록의 수집 항목 가운데 회신에 쓸 이메일 주소는 종전에도 적혀 있었으나, 그 주소를 받는 경우로 ‘이메일로 보내신 경우’만 적혀 있었습니다. 앞으로 회원이 아닌 분도 앱의 문의 화면으로 문의하실 수 있도록 준비하고 있어, 그 경우가 종전 문면에 없다는 점을 바로잡아 함께 적었습니다. 받는 항목은 같은 하나의 이메일 주소이고, 보관 기간(제5조의 1년)과 이용 목적(제2조 제7호)도 달라지지 않습니다. 회사는 이 문면을 먼저 공개한 뒤에 그 화면을 열어, 알려 드리지 않은 수집이 이루어지지 않도록 합니다.

둘째, 회사가 회원의 나이를 확인하는 절차를 두고 있지 않다는 점을 제12조에 함께 적었습니다. 이는 이미 게시 중인 이용약관 제7조 제3항이 밝히고 있던 사실이며, 두 문서가 같은 사실을 같은 정도로 말하도록 맞춘 것입니다. 아울러 만 14세 미만 아동의 계정임을 알게 된 경우 회사가 무엇을 하는지(이용계약 해지와 지체 없는 파기)와 알려 주실 연락처를 함께 밝혔습니다.

두 가지 모두 회사가 새로 물어보는 정보가 없고, 이미 보유한 개인정보의 이용 목적이나 제3자 제공·처리위탁의 범위가 넓어지지 않으며, 정보주체의 권리를 제한하지 않습니다. 처리방침의 변경에는 법령이 정한 사전 공지 기간이 없고(「개인정보 보호법」 제30조 제2항), 위와 같이 정보주체에게 불리한 변경이 아니므로 유예 기간을 두지 않고 게시와 동시에 시행합니다.

이번 개정 전의 전문은 위 부칙 절들에 안내된 보관본(2026년 7월 30일판 · 2026년 8월 9일판)에서 확인하실 수 있습니다.

「개인정보 보호법」 제30조 제2항과 「표준 개인정보 보호지침」 제21조에 따라 이번 개정의 변경·시행 시기와 변경 내용을 변경 전·후로 비교하여 공개합니다. 이번 개정은 2026년 8월 18일부터 시행됩니다.

앞선 개정들과 달리, 이번 개정은 회사가 받는 항목이 늘어나는 개정입니다. 반려인이 등록하는 반려동물 정보에 성별과 중성화 여부를 더했습니다. 시터는 반려인의 집에서 며칠 머물며 산책·투약·생활을 함께하는데, 산책 중 다른 반려동물과의 반응, 발정기의 돌봄, 집 안에서의 배변·마킹 습관은 시터가 도착하기 전에 알아야 준비할 수 있는 정보입니다. 회사는 이 정보를 그 목적에만 이용합니다.

회사는 이 문면을 먼저 공개한 뒤에 입력란을 엽니다. 이 방침에 적히지 않은 항목이 먼저 수집되는 일이 없도록 하기 위한 것이며(제1조 도입부의 단서), 그래서 이번 개정에는 유예 기간을 두지 않습니다. 개인정보 처리방침의 변경에 법령이 정한 사전 공지 기간은 없고(「개인정보 보호법」 제30조 제2항), 회사가 제13조에서 약속한 사전 공지는 위와 같이 고지가 수집보다 앞서는 순서로 지켜집니다.

이번 개정으로 넓어지지 않는 것도 함께 밝힙니다. ① 이용 목적은 제2조 제3호(반려동물 돌봄 매칭·연결과 안전 확인)에 이미 있는 범위 안이며 새로운 목적을 더하지 않습니다. ② 보관 기간은 반려동물 정보 전체와 같이 제5조를 따르고 달라지지 않습니다. ③ 이 값을 보는 범위도 다른 반려동물 정보와 같으며(돌봄 요청에 연결된 반려동물, 확정된 돌봄의 시터, 반려인 본인), 제3자 제공이나 처리위탁의 범위가 넓어지지 않습니다. ④ 반려인이 입력한 값만 저장하고 입력하지 않으면 저장하지 않으며, 회사가 그 값을 따로 확인하지 않습니다.

아울러 종전 문면에서 회사가 수집하지 않는 정보로 적어 둔 「성별」이 무엇을 가리키는지를 분명히 했습니다. 그 문장은 회사가 사람(회원 본인)의 성별을 받지 않는다는 뜻이었으나, 같은 줄의 「건강정보」에만 ‘사람의’가 붙어 있어 성별은 반려동물의 성별까지 가리키는 것으로 읽힐 수 있었습니다. 회사는 지금도 앞으로도 회원 본인의 성별을 묻지 않으며, 이번에 더한 성별은 반려동물에 관한 정보입니다. 반려동물에 관한 사실이지만 회원의 계정에 연결해 보관하므로, 회사는 이를 회원의 개인정보와 같은 기준으로 보호하고 이 방침의 적용을 받게 합니다.

이번 개정 전의 전문은 위 부칙 절들에 안내된 보관본(2026년 7월 30일판 · 2026년 8월 9일판)에서 확인하실 수 있습니다.

「개인정보 보호법」 제30조 제2항과 「표준 개인정보 보호지침」 제21조에 따라 이번 개정의 변경·시행 시기와 변경 내용을 변경 전·후로 비교하여 공개합니다. 이번 개정은 2026년 8월 22일부터 시행됩니다.

이번 개정으로 회사가 새로 수집하거나 국외로 이전하는 개인정보는 없습니다. 종전 제7조의2는 국외 이전이 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이 방침의 공개로 알려 드리는 것이며 별도의 동의를 받지 않는다고만 적고 있었습니다. 그런데 제7조 제5호의 Meta Platforms, Inc.는 같은 조 제1항 제1호에 따라 별도의 동의를 받는 경우여서, 같은 조 안의 두 문장이 서로 다르게 읽힐 수 있었습니다. 이번 개정은 그 경계를 분명히 하여, Meta로의 이전은 제7조의2의 표에 포함되지 않고 미리 알린 뒤 별도의 동의를 받아 이루어진다는 점을 밝힌 것입니다.

아울러 그 고지와 동의·철회를 위한 화면(「광고 성과 측정을 위한 개인정보 국외 이전 동의 안내」)을 새로 열고 제7조의2에서 연결했습니다. 그 화면에는 이전되는 항목, 이전되는 국가·시기·방법, 이전받는 자, 이용목적과 보유·이용 기간, 거부하는 방법·절차와 거부의 효과가 적혀 있으며, 동의하지 않으셔도 나들의 모든 기능을 그대로 이용하실 수 있습니다. 이번 개정은 받는 항목·이용 목적·보관 기간·제공 범위를 넓히지 않고 정보주체의 권리를 제한하지 않으므로, 처리방침의 변경에 법령이 정한 사전 공지 기간이 없다는 점(「개인정보 보호법」 제30조 제2항)과 함께 유예 기간을 두지 않고 게시와 동시에 시행합니다.

이번 개정 전의 전문은 위 부칙 절들에 안내된 보관본(2026년 7월 30일판 · 2026년 8월 9일판)에서 확인하실 수 있습니다.

「개인정보 보호법」 제30조 제2항과 「표준 개인정보 보호지침」 제21조에 따라 이번 개정의 변경·시행 시기와 변경 내용을 변경 전·후로 비교하여 공개합니다. 이번 개정은 2026년 8월 25일부터 시행됩니다.

이번 개정은 회사가 받는 항목이 늘어나는 개정입니다. 회사는 어느 경로로 서비스를 알게 되셨는지를 나타내는 유입 경로 표시값 하나를 수집합니다. 회사가 만든 안내와 광고 가운데 무엇이 실제로 도움이 되었는지 알아야 그쪽에 비용을 쓰고 나머지를 줄일 수 있기 때문이며, 회사는 이 값을 그 목적에만 이용합니다.

이 가운데 브라우저에 유입 경로 표시값을 저장하는 처리는 이번 개정 이전부터 이미 이루어지고 있었습니다. 그 표시값을 회원을 알아볼 수 없는 형태로 채널별 건수만 세어 남기는 기록도 함께 마련되어 있으나, 이 방침을 게시하는 날까지 그렇게 기록된 건수는 없습니다. 이번 개정은 그 처리를 방침에 밝히는 것이며, 회원 정보에 유입 경로를 함께 기록하는 처리는 이 개정을 게시한 뒤에 시작합니다. 개인정보 처리방침의 변경에는 법령이 정한 사전 공지 기간이 없으며(「개인정보 보호법」 제30조 제2항), 회사는 이미 시작된 처리를 늦지 않게 밝히고 아직 시작하지 않은 처리는 밝힌 뒤에 시작합니다.

이번 개정으로 넓어지지 않는 것도 함께 밝힙니다. ① 회사는 검색어나 직전에 보시던 페이지의 주소를 받지 않으며, 회사가 미리 정해 둔 채널 목록에 있는 값만 저장합니다. ② 이 값은 회원 개인을 겨냥한 광고나 프로필 추정에 이용하지 않습니다. ③ 저장은 이미 서비스를 운영하고 있는 같은 수탁자(제7조 제3호)의 데이터베이스에 이루어지며, 새로운 수탁자나 새로운 이전 국가가 생기지 않습니다. ④ 브라우저에 저장되는 값은 로그인 시점에 지워지고, 브라우저 설정에서 쿠키를 지우거나 차단하시면 저장되지 않습니다.

이번 개정 전의 전문은 위 부칙 절들에 안내된 보관본(2026년 7월 30일판 · 2026년 8월 9일판)에서 확인하실 수 있습니다.

「개인정보 보호법」 제30조 제2항과 「표준 개인정보 보호지침」 제21조에 따라 이번 개정의 변경·시행 시기와 변경 내용을 변경 전·후로 비교하여 공개합니다. 이번 개정은 2026년 8월 25일부터 시행됩니다.

이번 개정으로 회사가 새로 받는 개인정보는 없습니다. 이번 개정은 회원이 서비스 화면에서 탈퇴를 요청하실 때 회사가 무엇을 곧바로 처리하는지를 밝히는 개정입니다. 종전 방침은 정보주체의 요구를 자동으로 처리하지 않는다는 점만 적고 있어, 탈퇴 요청과 동시에 이루어지는 처리가 있다는 사실이 드러나지 않았습니다.

이 가운데 올려두신 돌봄 요청과 돌봄 가능 시간, 보내신 지원을 내리는 처리는 이번 개정 이전부터 이미 이루어지고 있었습니다. 회원이 떠난 뒤에도 그 글이 남아 있으면 다른 회원이 답을 기다리게 되기 때문입니다. 사진 파일을 탈퇴 요청과 동시에 지우는 처리는 이 개정을 게시한 뒤에 시작합니다. 개인정보 처리방침의 변경에는 법령이 정한 사전 공지 기간이 없으며(「개인정보 보호법」 제30조 제2항), 회사는 이미 시작된 처리를 늦지 않게 밝히고 아직 시작하지 않은 처리는 밝힌 뒤에 시작합니다.

이번 개정 전의 전문은 위 부칙 절들에 안내된 보관본(2026년 7월 30일판 · 2026년 8월 9일판)에서 확인하실 수 있습니다.

「개인정보 보호법」 제30조 제2항과 「표준 개인정보 보호지침」 제21조에 따라 이번 개정의 변경·시행 시기와 변경 내용을 변경 전·후로 비교하여 공개합니다. 이번 개정은 2026년 8월 29일부터 시행됩니다.

이번 개정은 회사가 받는 항목이 늘어나는 개정입니다. 회사는 어느 화면이 얼마나 열렸는지와 어느 지역에서 접속했는지를 세는 방문 통계를 수집합니다. 어느 화면에서 이용자가 막히는지 알아야 그 화면을 고칠 수 있고, 어느 지역에서 찾아오시는지 알아야 서비스를 어느 지역에 제공할지 정할 수 있기 때문이며, 회사는 이 통계를 그 목적에만 이용합니다.

회사는 이 문면을 먼저 공개한 뒤에 집계를 시작합니다. 이 방침에 적히지 않은 수집이 먼저 이루어지는 일이 없도록 하기 위한 것이며(제1조 도입부의 단서), 그래서 이번 개정에는 유예 기간을 두지 않습니다. 개인정보 처리방침의 변경에는 법령이 정한 사전 공지 기간이 없고(「개인정보 보호법」 제30조 제2항), 회사가 제13조에서 약속한 사전 공지는 위와 같이 고지가 수집보다 앞서는 순서로 지켜집니다.

이번 개정으로 넓어지지 않는 것도 함께 밝힙니다. ① 방문 통계는 쿠키를 사용하지 않고 집계되며, 회사는 이 통계로 개인을 알아볼 수 없습니다. ② 회사는 이 통계를 광고에 이용하지 않고 회원 정보와 결합하지 않습니다. ③ 집계는 이미 서비스를 운영하고 있는 같은 수탁자(제7조 제1호)가 수행하며, 새로운 수탁자나 새로운 이전 국가가 생기지 않습니다. ④ 집계를 시작할 때에는, 화면 주소에 담기는 값 가운데 이용자를 알아볼 수 있는 부분을 집계로 보내기 전에 지웁니다.

이번 개정 전의 전문은 위 부칙 절들에 안내된 보관본(2026년 7월 30일판 · 2026년 8월 9일판)에서 확인하실 수 있습니다.