개인정보처리방침

회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 아래 항목을 최소한으로 수집합니다. 본 방침은 사전 오픈(웨이팅리스트) 단계와 정식 오픈 단계를 함께 규정하며, A항은 현재 실제 수집·처리하는 항목, B항은 각 기능이 열리는 정식 오픈 시점부터 동의를 받아 수집하며 현재는 수집하지 않습니다.

A. 현재 수집 항목 — 사전예약(오픈 알림 신청)

1. (필수) 이메일 — 오픈 알림 발송용. 현재 사전예약은 이메일만 받으며 전화번호는 수집하지 않습니다.

2. 함께 입력받는 정보: 관심 지역(동/시 라벨), 관심 이용 역할(반려인/시터), 여행 유형(데려가는 편·맡기는 편·반반)

3. 동의 기록: 개인정보 수집·이용 동의 여부, 광고성 정보 수신 동의 여부(선택)

4. 자동 수집(유입 분석): 유입 경로 정보 — 광고·캠페인 식별값(UTM), 유입 직전 페이지(referrer), 방문 시작 경로. (프로덕션에 광고 픽셀이 가동되는 경우 쿠키·기기 식별 정보가 포함될 수 있으며, 이는 제7조를 따릅니다.)

5. 서비스 운영 기록: 신청 일시, 오픈 알림 발송 여부

B. 정식 오픈 시 수집 예정 항목 — 현재 미수집

1. 소셜 로그인 시(카카오·구글, 이용자 동의): 닉네임, 프로필 이미지, 이메일, 회사 발급 식별자(UUID). 친구목록과 전화번호는 소셜 로그인 사업자로부터 제공받지 않습니다(전화번호는 아래 2호와 같이 회원이 프로필에 직접 입력하는 경우에만 수집합니다). (현재 소셜 로그인은 일반 이용자에게 열려 있지 않습니다.)

2. 온보딩·프로필 설정 시: 동네(동/시 단위), 이용 역할(반려인/시터), 표시 이름과 프로필 사진, 연락처(전화번호 — 선택 입력)

3. 반려인이 입력하는 정보: 반려동물 정보(종·이름·출생연도·크기·품종·성향·메모·사진), 주거 정보(집 유형·마당/층·주거형태·임대인 동의 자기신고)

4. 시터가 입력하는 정보: 반려 경험, 소개글, 프로필 사진

5. 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보: 돌봄 부탁 내용, 돌봄 진행 상태, 안심 날씨, 양방향 후기, 1:1 대화와 소식 사진, 영상 인사·안전 확인 기록, 영상 인사에 쓸 통화 연락 수단(회원이 직접 적는 메신저 아이디·통화 링크 등으로, 통화 시간이 서로 합의된 뒤에만 상대에게 보입니다), 관심 지역 알림 구독 내역(최대 5곳)

6. 돌봄이 확정된 뒤 확정 당사자에게만 제공하기 위해 반려인이 입력하는 정보:
· 집 상세주소 — 확정된 시터가 방문·길찾기에 쓰도록 반려인이 입력하는 주소 텍스트입니다. 회사는 이를 텍스트로만 저장하며, 정밀 좌표(위도·경도)는 저장하지 않습니다. 반려인은 언제든지 상세주소를 삭제할 수 있습니다.
· 돌봄 안내서: 돌봄에 필요한 정보(급여·산책·투약·성격·건강 등), 응급·비상 연락처(단골 및 24시 동물병원 이름·전화, 반려인 본인 비상 연락처, 지역 내 2차 비상 연락처), 집 이용 정보(와이파이, 출입 방법, 가전 사용법, 주차, 쓰레기 배출)

7. 안전과 알림을 위해 생성되는 정보: 차단 기록(차단한 상대의 식별자만 저장하며 차단 사유는 받지 않습니다), 서비스 진행 알림 기록
· 신고 기록 (신고 접수 창구가 열리는 시점부터 수집 예정 — 현재 미수집) — 회사는 아직 신고 접수 창구를 열지 않았고, 신고 기록을 수집하지 않습니다. 창구가 열리면 부적절한 이용자·콘텐츠를 신고할 때 다음 정보가 생성됩니다: 신고한 회원의 식별자, 신고 대상(프로필·메시지·돌봄 중 하나와 그 식별값), 신고 사유(스팸·괴롭힘·부적절·사기·사칭·안전위협·기타 중 선택), 신고자가 직접 적는 상세 내용(선택·최대 1,000자), 처리 상태와 접수 시각. 신고 상세 내용에는 타인의 민감정보(질병·범죄경력 등)나 확인되지 않은 사실을 적지 않도록 안내할 예정입니다.

회사가 수집하지 않는 정보: 주민등록번호·성별·사람의 건강정보 등 민감·고유식별정보, 카카오 친구목록, 집의 정밀 좌표(위도·경도). 위치는 동네 라벨과 (돌봄 확정 시) 상세주소 텍스트로만 처리하며, 지도·GPS 실시간 추적은 하지 않습니다.

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적으로만 이용합니다. 사전 오픈 단계에서 실제 이용되는 목적은 아래 제1호에 한정되며, 제2호 이하는 각 기능이 열리는 정식 오픈 시점부터 적용됩니다.

1. 오픈 알림 신청 접수·발송 및 서비스 개선을 위한 유입 분석

2. 계정 식별 및 로그인 유지 (정식 오픈 시)

3. 반려동물 돌봄 매칭·연결, 확정 전 영상 인사 등 안전 확인 (정식 오픈 시)

4. 안심 날씨(신뢰 신호) 산정, 양방향 후기, 1:1 대화와 소식 공유 (정식 오픈 시)

5. 돌봄이 확정된 당사자 사이의 돌봄 이행 — 집 상세주소 제공(방문·길찾기)과 돌봄 안내서(돌봄 정보·응급 연락처·집 이용 정보) 전달 (해당 기능 제공 시)

6. 차단·신고 접수 및 처리 등 이용자 보호, 부적절 이용·콘텐츠에 대한 운영자 심사와 조치, 서비스 진행 상황 알림 발송, 안전·사고·분쟁 대응 (정식 오픈 시). 신고 기록의 처리는 회원 안전 보호와 서비스 질서 유지를 위한 회사의 정당한 이익 및 앱마켓 안전정책 준수를 근거로 합니다.

회사는 위 목적 범위를 초과하여 개인정보를 이용하지 않습니다. 이용자끼리 돈이 오가지 않으므로 회사는 결제·정산을 위한 금융정보를 수집하지 않습니다.

집 상세주소는 돌봄 매칭 기능이 제공되어 돌봄이 확정된 경우에만 아래 원칙에 따라 수집·처리합니다. 오픈 알림 신청(사전예약)만으로는 집 주소·위치 정보를 수집하지 않습니다.

피드나 다른 이용자에게는 반려인 집의 동네(동 단위)까지만 표시되며, 정확한 주소는 가려집니다. 회사는 집의 정밀 좌표(위도·경도)를 저장하지 않습니다.

집의 정확한 주소는 돌봄이 확정된 뒤, 찾아와 돌봐줄 확정 상대(시터)에게만 방문·길찾기·체류에 필요한 범위에서 제공됩니다. 확정 전이거나 당사자가 아닌 사람에게는 공개되지 않으며, 돌봄이 끝나면 시터 화면에서 더 이상 조회되지 않습니다.

돌봄 안내서 기능은 정식 오픈 시 제공되며, 사전 오픈 단계에서는 관련 정보를 수집하지 않습니다. 정식 오픈 후 다음과 같이 처리합니다.

돌봄 안내서는 돌봄이 확정된 뒤 반려인이 작성하고, 확정된 시터만 열람할 수 있습니다. 돌봄이 끝나면 시터의 열람 권한은 회수됩니다.

안내서에 담기는 동물병원 전화나 반려인 비상 연락처 등은 반려동물의 안전을 위한 응급 연락 목적으로만 쓰이며, 확정 당사자에게만 보입니다. 지역 내 2차 비상 연락처로 가족·지인 등 다른 사람의 연락처를 적을 때에는, 그 사람에게 미리 알리고 동의를 받아 입력해 주세요.

집의 정확한 주소는 안내서에 적지 말고 별도의 상세주소 항목에 입력해 주세요. 상세주소는 제3조의 원칙에 따라 확정된 시터에게만 제공됩니다. 도어락 비밀번호처럼 특히 민감한 정보는 안내서에 저장하지 말고, 돌봄 시작 즈음 대화로 전해 주시길 권합니다.

사전예약(오픈 알림 신청) 정보는 오픈 알림 발송 목적이 달성되거나 이용자가 수신 철회·삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다.

회사는 처리 목적이 달성되거나 이용자가 탈퇴·삭제를 요청한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.

안전과 분쟁 대응을 위한 기록(영상 인사·안전 확인 시각, 후기, 소식 사진 등)은 신뢰 보호를 위해 수정·삭제가 제한되는 형태로 보관될 수 있으며, 이 경우 삭제 요청이 일부 제한될 수 있습니다. 구체적 보존 항목과 기간은 정식 오픈 정책 확정 시 공지합니다.

신고 접수 창구가 열려 신고 기록이 수집되기 시작하면, 신고 기록은 안전·분쟁 대응 및 재발 방지를 위해 접수 후 일정 기간 보관하며, 구체적 보존 기간은 창구를 여는 시점에 공지합니다. 신고한 회원이 탈퇴하는 경우, 신고자 식별정보는 삭제(익명화)하되 안전·분쟁 대응에 필요한 신고 내용 자체는 신고자를 식별할 수 없는 형태로 보관될 수 있습니다.

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 법령에 따라 적법한 절차로 요구되는 경우는 예외로 합니다.

돌봄 매칭이 확정되면, 집 상세주소·돌봄 안내서 등 돌봄 이행에 필요한 최소한의 정보가 확정 상대 회원에게만 공개되며, 이는 이용자가 직접 매칭을 신청·수락한 행위에 따른 것입니다.

신고 접수 창구가 열린 뒤에도, 신고 내용은 신고 대상이 된 회원에게 공개되지 않으며 신고자의 신원도 상대에게 노출되지 않습니다. 다만 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차로 요구하는 경우에는 제공될 수 있습니다.

회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 관련 법령에 따라 수탁자를 관리·감독합니다.

1. Resend: 오픈 알림 등 이메일 발송 (사전 오픈 단계에서 이용)

2. Supabase 등 클라우드 인프라 제공자: 데이터베이스·인증·스토리지 등 호스팅 (사전 오픈 단계에서 이용)

3. 카카오·구글: 소셜 로그인 인증 (소셜 로그인이 열리는 정식 오픈 시 이용)

4. [프로덕션 광고 픽셀 가동 시] Meta Platforms(미국): 광고 성과 측정용 이벤트·쿠키 처리. 이 경우 개인정보 국외 이전에 관한 사항을 별도로 고지하고 동의를 받습니다.

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 다만 제5조의 안전·분쟁 대응 기록은 삭제가 일부 제한될 수 있습니다. 이용자는 제11조의 연락처를 통해 이를 요청할 수 있습니다.

신고 접수 창구가 열리면, 신고한 회원은 자신이 제출한 신고 내역을 열람할 수 있게 됩니다. 창구가 열리기 전에는 신고 기록 자체를 수집하지 않으므로 열람 대상 정보가 존재하지 않습니다.

회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따라 수신에 동의한 이용자에게만 광고성 정보를 발송합니다. 발송되는 정보에는 [광고] 표기가 포함되며, 이용자는 언제든지 무료로 수신을 거부(옵트아웃)할 수 있습니다. 광고성 정보 수신 동의는 계정 생성이나 서비스 이용의 필수 조건이 아닙니다.

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 데이터 접근 권한 통제, 행 수준 보안(RLS) 적용, 최소 권한 원칙, 소식 사진 등의 비공개 저장, 전송 구간 암호화 등 관리적·기술적 보호조치를 시행합니다. 정식 오픈 후 집 상세주소와 돌봄 안내서는 돌봄 확정 당사자만 서버를 통해 조회할 수 있도록 통제하며, 돌봄 종료 시 시터의 조회 권한을 회수합니다.

개인정보 보호책임자 성명: 조우진 / 연락처(이메일): nadeul0818@gmail.com

이용자는 개인정보 침해 관련 상담을 개인정보침해신고센터(국번없이 118) 등에 문의할 수 있습니다.

회사는 만 14세 미만 아동의 계정 생성을 받지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

본 방침은 관련 법령과 서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 시행일과 변경 내용을 사전에 공지하고 필요한 경우 재동의 절차를 거칩니다.