개인정보처리방침 (2026년 8월 9일판)

회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 아래 항목을 최소한으로 수집합니다. 본 방침은 사전 오픈(웨이팅리스트) 단계와 정식 오픈 단계를 함께 규정하며, A항은 현재 실제 수집·처리하는 항목, B항은 각 기능이 열리는 정식 오픈 시점부터 동의를 받아 수집하며 현재는 수집하지 않습니다. 다만 B항 제7호의 신고 기록은 본 방침 시행일(2026년 8월 9일)부터, 서비스 화면에 신고 기능이 제공되는 범위에서 실제로 수집합니다. 또한 A항 제6호의 계정 연결 기록은 시행일 이후 회원 가입이 열리고, 사전예약 때와 같은 이메일로 가입하는 경우에 생성됩니다.

A. 현재 수집 항목 — 사전예약(오픈 알림 신청)

1. (필수) 이메일 — 오픈 알림 발송용. 현재 사전예약은 이메일만 받으며 전화번호는 수집하지 않습니다.

2. 함께 입력받는 정보: 관심 지역(동/시 라벨), 관심 이용 역할(반려인/시터), 여행 유형(데려가는 편·맡기는 편·반반)

3. 동의 기록: 개인정보 수집·이용 동의 여부, 광고성 정보 수신 동의 여부(선택)

4. 자동 수집(유입 분석): 유입 경로 정보 — 광고·캠페인 식별값(UTM), 유입 직전 페이지(referrer), 방문 시작 경로. (프로덕션에 광고 픽셀이 가동되는 경우 쿠키·기기 식별 정보가 포함될 수 있으며, 이는 제7조를 따릅니다.)

5. 서비스 운영 기록: 신청 일시, 오픈 알림 발송 여부

6. 계정 연결 기록 — 본 방침 시행일(2026년 8월 9일) 이후 회원 가입이 열린 뒤, 가입 시 확인된 이메일이 사전예약 때 남긴 이메일과 같으면 회사는 그 사전예약 신청을 회원 계정에 연결하고 연결된 계정 식별자와 연결 시각을 기록합니다. 이 기록은 사전예약 시 개인정보 수집·이용에 동의한 신청에 한하여 생성되며, 회원을 포함한 이용자에게는 표시되지 않습니다.

B. 정식 오픈 시 수집 예정 항목 — 현재 미수집 (제7호의 신고 기록은 2026년 8월 9일부터 수집)

1. 소셜 로그인 시(카카오·구글, 이용자 동의): 닉네임, 프로필 이미지, 이메일, 회사 발급 식별자(UUID). 친구목록과 전화번호는 소셜 로그인 사업자로부터 제공받지 않습니다(전화번호는 아래 2호와 같이 회원이 프로필에 직접 입력하는 경우에만 수집합니다). (현재 소셜 로그인은 일반 이용자에게 열려 있지 않습니다.)

2. 온보딩·프로필 설정 시: 동네(동/시 단위), 이용 역할(반려인/시터), 표시 이름과 프로필 사진, 연락처(전화번호 — 선택 입력)

3. 반려인이 입력하는 정보: 반려동물 정보(종·이름·출생연도·크기·품종·성향·메모·사진), 주거 정보(집 유형·마당/층·주거형태·임대인 동의 자기신고, 집 사진). 집 사진은 시터가 머물 환경을 미리 확인할 수 있도록 반려인이 직접 올리는 사진이며, 회사는 사진에서 촬영 위치 좌표(EXIF)를 제거한 뒤 저장합니다.

4. 시터가 입력하는 정보: 반려 경험, 소개글, 프로필 사진

5. 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보: 돌봄 부탁 내용, 돌봄 진행 상태, 안심 날씨, 양방향 후기, 1:1 대화와 소식 사진, 영상 인사·안전 확인 기록, 영상 인사에 쓸 통화 연락 수단(회원이 직접 적는 메신저 아이디·통화 링크 등으로, 통화 시간이 서로 합의된 뒤에만 상대에게 보입니다), 관심 지역 알림 구독 내역(최대 5곳)

6. 돌봄이 확정된 뒤 확정 당사자에게만 제공하기 위해 반려인이 입력하는 정보:
· 집 상세주소 — 확정된 시터가 방문·길찾기에 쓰도록 반려인이 입력하는 주소 텍스트입니다. 회사는 이를 텍스트로만 저장하며, 정밀 좌표(위도·경도)는 저장하지 않습니다. 상세주소는 해당 집 정보에 속한 항목으로 보관되며, 집 정보를 삭제하거나 회원이 탈퇴하면 함께 삭제됩니다. 반려인은 설정 화면에서 언제든지 상세주소를 지울 수 있고, 지우면 확정된 시터에게도 더 이상 보이지 않습니다.
· 돌봄 안내서: 돌봄에 필요한 정보(급여·산책·투약·성격·건강 등), 응급·비상 연락처(단골 및 24시 동물병원 이름·전화, 반려인 본인 비상 연락처, 지역 내 2차 비상 연락처), 집 이용 정보(와이파이, 출입 방법, 가전 사용법, 주차, 쓰레기 배출)

7. 안전과 알림을 위해 생성되는 정보: 차단 기록(차단한 상대의 식별자만 저장하며 차단 사유는 받지 않습니다), 서비스 진행 알림 기록
· 신고 기록 — 회원이 부적절한 이용자·콘텐츠를 신고하면 다음 정보가 생성됩니다: 신고한 회원의 식별자, 신고 대상(프로필·대화 메시지·돌봄 중 하나와 그 식별값), 신고 사유(스팸·괴롭힘·부적절·사기·사칭·안전 위협·기타 중 선택), 신고자가 직접 적는 상세 내용(선택·최대 1,000자), 처리 상태와 접수·변경 시각.
· 신고 상세 내용에는 타인의 민감정보(질병·범죄경력 등)나 확인되지 않은 사실을 적지 않도록 입력 화면에서 안내합니다.
· 신고 기록은 회사가 지정한 최소한의 운영 담당자만 열람하며, 신고 대상이 된 회원을 포함해 다른 회원에게는 공개되지 않습니다.
· 신고에 따른 이용 제한 여부는 운영 담당자가 직접 검토해 판단하며, 자동화된 시스템이 단독으로 결정하지 않습니다.

회사가 수집하지 않는 정보: 주민등록번호·성별·사람의 건강정보 등 민감·고유식별정보, 카카오 친구목록, 집의 정밀 좌표(위도·경도). 위치는 동네 라벨과 (돌봄 확정 시) 상세주소 텍스트로만 처리하며, 지도·GPS 실시간 추적은 하지 않습니다.

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적으로만 이용합니다. 사전 오픈 단계에서 실제 이용되는 목적은 아래 제1호에 한정되며, 제2호 이하는 각 기능이 열리는 정식 오픈 시점부터 적용됩니다. 다만 제6호 중 신고 기록에 관한 부분은 본 방침 시행일(2026년 8월 9일)부터 적용되고, 제1호 중 가입 절차 간소화는 시행일 이후 회원 가입이 열리는 시점부터 적용됩니다.

1. 오픈 알림 신청 접수·발송, 서비스 개선을 위한 유입 분석, 그리고 사전예약 신청자가 회원으로 가입할 때의 가입 절차 간소화 — 사전예약 때와 같은 이메일로 가입하면 신청자 본인이 사전예약 때 직접 고른 관심 지역과 이용 역할을 가입 화면에 미리 채워 제안하며(제안일 뿐이고 회원이 자유롭게 바꾸거나 지울 수 있습니다), 사전예약이 실제 가입으로 이어진 정도를 집계합니다.

2. 계정 식별 및 로그인 유지 (정식 오픈 시)

3. 반려동물 돌봄 매칭·연결, 확정 전 영상 인사 등 안전 확인 (정식 오픈 시)

4. 안심 날씨(신뢰 신호) 산정, 양방향 후기, 1:1 대화와 소식 공유 (정식 오픈 시)

5. 돌봄이 확정된 당사자 사이의 돌봄 이행 — 집 상세주소 제공(방문·길찾기)과 돌봄 안내서(돌봄 정보·응급 연락처·집 이용 정보) 전달 (해당 기능 제공 시)

6. 차단·신고 접수 및 처리 등 이용자 보호, 부적절한 이용·콘텐츠에 대한 운영자 심사와 조치, 서비스 진행 상황 알림 발송, 안전·사고·분쟁 대응. 신고 기록의 처리는 회원의 안전 보호와 서비스 질서 유지라는 회사의 정당한 이익(「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제6호)에 근거하며, 앱마켓의 이용자 생성 콘텐츠 안전정책 준수도 이 이익에 포함됩니다. 회사는 이 처리가 정보주체의 권리를 부당하게 침해하지 않도록 수집 항목을 최소화하고 열람 권한을 제한합니다.

제1호 중 가입 절차 간소화는 사전예약 당시 알려드린 목적에 명시되어 있지 않았으므로, 회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제3항에 따라 다음 기준으로 판단하여 이용합니다. ① 사전예약은 오픈 후의 가입을 전제로 한 신청이므로 당초 목적과 관련성이 있고, 신청자가 이러한 이용을 예측할 수 있습니다. ② 이용 범위는 신청자 본인이 직접 남긴 값을 본인에게 되돌려 제안하는 데 그치고 다른 이용자에게 제공되지 않으므로 신청자의 이익을 부당하게 침해하지 않습니다. ③ 사전예약 정보는 접근 권한 통제로 격리되어 있고, 이 기능은 본인 확인된 이메일이 일치하는 경우에만 동작합니다. ④ 반려동물 성향 테스트 응답은 이 목적으로 이용하지 않습니다. 개인정보 보호책임자는 이 기준에 따라 이용되고 있는지 점검합니다.

회사는 위 목적 범위를 초과하여 개인정보를 이용하지 않습니다. 이용자끼리 돈이 오가지 않으므로 회사는 결제·정산을 위한 금융정보를 수집하지 않습니다.

집 상세주소는 돌봄 매칭 기능이 제공되어 돌봄이 확정된 경우에만 아래 원칙에 따라 수집·처리합니다. 오픈 알림 신청(사전예약)만으로는 집 주소·위치 정보를 수집하지 않습니다.

로그인한 회원에게는 반려인 집의 동네(동 단위)와 반려인이 올린 집 사진까지 표시되며, 정확한 주소는 가려집니다. 로그인하지 않은 방문자에게는 집 정보가 표시되지 않습니다. 회사는 집의 정밀 좌표(위도·경도)를 저장하지 않습니다.

집의 정확한 주소는 돌봄이 확정된 뒤, 찾아와 돌봐줄 확정 상대(시터)에게만 방문·길찾기·체류에 필요한 범위에서 제공됩니다. 확정 전이거나 당사자가 아닌 사람에게는 공개되지 않으며, 돌봄이 끝나면 시터 화면에서 더 이상 조회되지 않습니다.

회사는 상세주소를 지도 검색·경로 안내를 위한 좌표로 변환해 저장하지 않으며, 회원의 실시간 위치를 수집하거나 추적하지 않습니다.

집 사진은 반려인이 돌봄 부탁을 공개하는 시점부터 로그인한 회원에게 보입니다. 반려인은 언제든지 사진을 지우거나 부탁을 내려 공개를 멈출 수 있습니다. 집 주소를 알 수 있는 장면(현관 호수, 우편물, 문패, 창밖 간판 등)이 담기지 않도록 확인해 주세요.

돌봄 안내서 기능은 정식 오픈 시 제공되며, 사전 오픈 단계에서는 관련 정보를 수집하지 않습니다. 정식 오픈 후 다음과 같이 처리합니다.

돌봄 안내서는 돌봄이 확정된 뒤 반려인이 작성하고, 확정된 시터만 열람할 수 있습니다. 돌봄이 끝나면 시터의 열람 권한은 회수됩니다.

안내서에 담기는 동물병원 전화나 반려인 비상 연락처 등은 반려동물의 안전을 위한 응급 연락 목적으로만 쓰이며, 확정 당사자에게만 보입니다. 지역 내 2차 비상 연락처로 가족·지인 등 다른 사람의 연락처를 적을 때에는, 그 사람에게 미리 알리고 동의를 받아 입력해 주세요.

집의 정확한 주소는 안내서에 적지 말고 별도의 상세주소 항목에 입력해 주세요. 상세주소는 제3조의 원칙에 따라 확정된 시터에게만 제공됩니다. 도어락 비밀번호처럼 특히 민감한 정보는 안내서에 저장하지 말고, 돌봄 시작 즈음 대화로 전해 주시길 권합니다.

사전예약(오픈 알림 신청) 정보는 정식 오픈일부터 6개월이 되는 날까지 보관한 뒤 지체 없이 파기하며(정식 오픈일은 서비스 화면에 공지합니다), 그 전이라도 이용자가 수신 철회나 삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다. 이 기간은 오픈 알림 발송과 제2조 제1호의 가입 절차 간소화에 필요한 기간으로 회사가 본 방침에서 정한 자체 기준이며, 법령에 따른 의무 보존 기간이 아닙니다. 종전 방침은 이 정보를 「오픈 알림 발송 목적이 달성되면 지체 없이 파기」한다고만 정하고 구체적인 기간을 밝히지 않았으므로, 이번 개정으로 그 기간을 위와 같이 명확히 합니다. 이미 사전예약을 신청하신 분은 언제든지 제11조의 연락처로 삭제를 요청하실 수 있습니다. 제1조 A항 제6호의 계정 연결 기록도 이 기간이 지나면 사전예약 정보와 함께 파기됩니다.

회사는 처리 목적이 달성되거나 이용자가 탈퇴·삭제를 요청한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.

안전과 분쟁 대응을 위한 기록(영상 인사·안전 확인 시각, 후기, 소식 사진 등)은 신뢰 보호를 위해 수정·삭제가 제한되는 형태로 보관될 수 있으며, 이 경우 삭제 요청이 일부 제한될 수 있습니다. 구체적 보존 항목과 기간은 정식 오픈 정책 확정 시 공지합니다.

신고 기록은 접수일부터 3년간 보관한 뒤 지체 없이 파기합니다. 다만 신고를 근거로 이용 제한·영구 차단 등 조치가 이루어진 경우에는, 그 조치가 유지되는 기간 동안 조치의 근거로 보관합니다.

신고한 회원이 탈퇴하는 경우, 신고 기록에서 신고자를 알아볼 수 있는 정보는 삭제하고 안전·분쟁 대응에 필요한 신고 내용만 신고자를 알 수 없는 형태로 남깁니다.

파기는 복구·재생할 수 없는 방법으로 하며, 전자적 파일은 기록을 재생할 수 없도록 영구 삭제합니다.

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 법령에 따라 적법한 절차로 요구되는 경우는 예외로 합니다.

돌봄 매칭이 확정되면, 집 상세주소·돌봄 안내서 등 돌봄 이행에 필요한 최소한의 정보가 확정 상대 회원에게만 공개되며, 이는 이용자가 직접 매칭을 신청·수락한 행위에 따른 것입니다.

신고 내용은 신고 대상이 된 회원에게 공개되지 않으며, 신고자의 신원도 상대에게 알려지지 않습니다. 회사는 신고자 보호와 보복 방지를 위하여 「개인정보 보호법」 제20조 제4항에 따라 수집 출처의 통지를 제한할 수 있습니다. 다만 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차로 요구하는 경우에는 제공될 수 있습니다.

회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 관련 법령에 따라 수탁자를 관리·감독합니다.

1. Resend: 오픈 알림 등 이메일 발송 (사전 오픈 단계에서 이용)

2. Supabase 등 클라우드 인프라 제공자: 데이터베이스·인증·스토리지 등 호스팅 (사전 오픈 단계에서 이용)

3. 카카오·구글: 소셜 로그인 인증 (소셜 로그인이 열리는 정식 오픈 시 이용)

4. [프로덕션 광고 픽셀 가동 시] Meta Platforms(미국): 광고 성과 측정용 이벤트·쿠키 처리. 이 경우 개인정보 국외 이전에 관한 사항을 별도로 고지하고 동의를 받습니다.

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 다만 제5조의 안전·분쟁 대응 기록은 삭제가 일부 제한될 수 있습니다. 이용자는 제11조의 연락처를 통해 이를 요청할 수 있습니다.

신고한 회원은 제11조의 연락처로 자신이 제출한 신고 내역의 열람을 요청할 수 있습니다. 신고 대상이 된 회원도 자신에 관한 개인정보의 열람·정정·처리정지를 요구할 수 있으나, 신고자 보호와 다른 회원의 안전을 위하여 신고자 식별정보와 신고 상세 내용의 열람은 제한될 수 있습니다(「개인정보 보호법」 제20조 제4항, 제35조 제4항 제2호). 이 경우 회사는 그 사유를 알려 드립니다.

회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따라 수신에 동의한 이용자에게만 광고성 정보를 발송합니다. 발송되는 정보에는 [광고] 표기가 포함되며, 이용자는 언제든지 무료로 수신을 거부(옵트아웃)할 수 있습니다. 광고성 정보 수신 동의는 계정 생성이나 서비스 이용의 필수 조건이 아닙니다.

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 데이터 접근 권한 통제, 행 수준 보안(RLS) 적용, 최소 권한 원칙, 소식 사진 등의 비공개 저장, 전송 구간 암호화 등 관리적·기술적 보호조치를 시행합니다. 정식 오픈 후 집 상세주소와 돌봄 안내서는 돌봄 확정 당사자만 서버를 통해 조회할 수 있도록 통제하며, 돌봄 종료 시 시터의 조회 권한을 회수합니다.

신고 기록은 회사가 지정한 최소한의 운영 담당자만 서버를 통해 열람할 수 있도록 통제하며, 일반 회원은 다른 회원의 신고 내역을 조회할 수 없습니다.

개인정보 보호책임자 성명: 조우진 / 연락처(이메일): nadeul0818@gmail.com

이용자는 개인정보 침해 관련 상담을 개인정보침해신고센터(국번없이 118) 등에 문의할 수 있습니다.

회사는 만 14세 미만 아동의 계정 생성을 받지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

본 방침은 관련 법령과 서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 시행일과 변경 내용을 사전에 공지하고 필요한 경우 재동의 절차를 거칩니다.

「개인정보 보호법」 제30조 제2항과 「표준 개인정보 보호지침」 제21조에 따라 이번 개정의 변경·시행 시기와 변경 내용을 변경 전·후로 비교하여 공개합니다. 이번 개정은 2026년 8월 1일 공지하여 2026년 8월 9일부터 시행되며, 신고 기록은 그 날부터 서비스 화면에 신고 기능이 제공되는 범위에서 수집됩니다. 사전예약 정보의 계정 연결은 시행일 이후 회원 가입이 열리는 시점부터 적용됩니다.
※ 2026년 8월 2일 정정: 제5조와 아래 대조표 중 사전예약 보관 기간에 관하여 종전 고지 내용을 사실과 다르게 기재한 부분을 시행 전에 바로잡았습니다(보관 기간 자체는 변경 없음).

이 밖에 집 상세주소의 보관·삭제 방법(제1조 B-6)과 좌표 비변환·비추적 원칙(제3조)을 알기 쉽게 보강했습니다. 개정 전 전문은 2026년 7월 30일판 보관본에서 열람할 수 있습니다.